Widerrufsrecht

Für physische Artikel gilt eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern. 

Bitte senden Sie den Artikel unbenutzt und gut verpackt zurück, am besten in der Originalverpackung. Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@unearthed-gallery.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 

UNEARTHED Gallery, Marcel Karcher, Gabelsbergerstraße 83, München, 80333, Germany

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können Sie den Artikel gemäß unserer Anweisung zurückschicken. Die Kosten für Porto und Verpackung trägt die Rücksenderin bzw. der Rücksender.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit unter info@unearthed-gallery.com erreichen.

Stornierungen von Veranstaltungen und Workshops

Unabhängig vom Bestelldatum gilt für Veranstaltungsbuchungen mit festem Datum folgende Stornierungsrichtlinie: Bis zu 14 Tage vor der Veranstaltung ist eine Stornierung mit einer Stornogebühr von 25 % möglich; bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung mit einer Stornogebühr von 50 %; innerhalb der letzten 7 Tage vor der Veranstaltung ist eine Stornierung nicht möglich, es sei denn, wir finden eine Ersatzperson (in diesem Fall fällt ebenfalls eine Stornogebühr von 50 % an).

Für unsere regelmäßig stattfindenden Workshops (Specialty Matcha Workshop und Journey of Tea) bieten wir zusätzlich eine kostenlose Umbuchung an: Bis 14 Tage vor Ihrem gebuchten Termin können Sie Ihre Buchung auf einen anderen freien Termin desselben Workshops verlegen, sofern an dem neuen Termin Plätze frei sind. Für eine Umbuchung kontaktieren Sie uns bitte unter info@unearthed-gallery.com. Innerhalb der letzten 14 Tage vor der Veranstaltung ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt die oben genannte Stornierungsregelung.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen
Tee und Matcha können Sie zurückgeben, solange die Versiegelung der Verpackung unversehrt ist. Nach dem Öffnen der Versiegelung sind sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ebenfalls ausgenommen sind Workshop- und Verkostungstickets für bestimmte Termine sowie Sonderanfertigungen, wie unten im Abschnitt zum Widerrufsrecht beschrieben. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist es, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel in einer separaten Bestellung zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Kosten für Porto und Verpackung trägt die Rücksenderin bzw. der Rücksender. Bitte informieren Sie uns über die Rücksendung und dokumentieren Sie den Zustand des Produkts, indem Sie uns mehrere Fotos zusenden, damit wir sicherstellen können, dass die Stücke ordnungsgemäß verpackt sind und keine Schäden entstehen. Gemäß gesetzlicher Regelung sind Workshop- und Verkostungstickets für bestimmte Termine von diesem Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), ebenso Tee und Matcha, deren versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Gleiches gilt für Sonderanfertigungen: Waren, die nicht vorgefertigt sind und erst auf Ihre Bestellung hin individuell gefertigt, vermahlen oder in einer von Ihnen bestimmten Menge abgefüllt werden, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen; dies wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Nicht abgeholte oder nicht angenommene Pakete
Kommt ein Paket innerhalb Deutschlands an uns zurück, weil es nicht in der Filiale oder Packstation abgeholt, ohne berechtigten Grund nicht angenommen wurde oder die Adresse nicht stimmte, erstatten wir den Kaufpreis und die Standardversandkosten abzüglich einer Pauschale von 5,00 € für die Rücksendung. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind. Bei Sendungen ins Ausland ziehen wir die Rücksendekosten ab, die uns der Versanddienstleister in Rechnung stellt. Einzelheiten stehen in § 5 Abs. 5 unserer AGB.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Buchung der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@unearthed-gallery.com.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Marcel Karcher, UNEARTHED – Arts + Crafts Gallery, Gabelsbergerstraße 83, 80333 München, Deutschland, E-Mail: info@unearthed-gallery.com:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.