Widerrufsrecht
Für physische Artikel gilt eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@unearthed-gallery.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
UNEARTHED Gallery, Marcel Karcher, Gabelsbergerstraße 83, München, 80333, Germany
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können Sie den Artikel gemäß unserer Anweisung zurückschicken. Die Kosten für Porto und Verpackung trägt die Rücksenderin bzw. der Rücksender. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit unter info@unearthed-gallery.com erreichen.
Stornierungen von Veranstaltungen und Workshops
Unabhängig vom Bestelldatum gilt für Veranstaltungsbuchungen mit festem Datum folgende Stornierungsrichtlinie: Bis zu 14 Tage vor der Veranstaltung ist eine Stornierung mit einer Stornogebühr von 25 % möglich; bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung mit einer Stornogebühr von 50 %; innerhalb der letzten 7 Tage vor der Veranstaltung ist eine Stornierung nicht möglich, es sei denn, wir finden eine Ersatzperson (in diesem Fall fällt ebenfalls eine Stornogebühr von 50 % an).
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell gefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist es, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel in einer separaten Bestellung zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Die Kosten für Porto und Verpackung trägt die Rücksenderin bzw. der Rücksender. Bitte informieren Sie uns über die Rücksendung und dokumentieren Sie den Zustand des Produkts, indem Sie uns mehrere Fotos zusenden, damit wir sicherstellen können, dass die Stücke ordnungsgemäß verpackt sind und keine Schäden entstehen. Gemäß gesetzlicher Regelung sind verderbliche Waren (wie Matcha und Tee) sowie Workshop- und Verkostungstickets für bestimmte Termine von diesem Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgenommen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Buchung der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@unearthed-gallery.com.
