Fragen zu unseren Bewertungen

Warum sind die Bewertungen so gut?

Wir sind eine kleine Galerie mit einem kuratierten Sortiment — wir wählen jeden Tee und jeden Keramiker selbst aus. Und wir bitten jeden Kunden um eine Bewertung, nicht nur die zufriedenen. Wenn etwas schiefgeht, versuchen wir es zu lösen, und auch das zeigt sich in den Bewertungen. Veröffentlicht wird jede Bewertung, positiv oder negativ.

Wie prüft ihr, ob Bewertungen echt sind?

Bewertungen mit dem Hinweis „Verifiziert“ stammen aus einer Bestellung, die wir in unserem System zuordnen können. Bewertungen, die direkt auf der Website abgegeben werden, gelten erst als verifiziert, wenn der Bewerter seine E-Mail-Adresse bestätigt und sie zu einer echten Bestellung passt. Bewertungen ohne Zuordnung tragen kein „Verifiziert“-Zeichen.

Bekommen Bewerter eine Belohnung?

Ja. Seit Juli 2026 bekommt jeder Kunde, der eine Bewertung schreibt, einen 10%-Rabattcode für die nächste Tee- oder Matcha-Bestellung. Den Code bekommt jeder — unabhängig davon, wie viele Sterne er vergibt.

Veröffentlicht ihr auch negative Bewertungen?

Ja. Wir löschen keine kritischen Bewertungen. Wir antworten darauf, und wenn bei uns etwas schiefgelaufen ist, versuchen wir es zu lösen.